Často kladené otázky
-
Kdy budu mít zboží doma?
Doba dodání objednaných modelů je cca 5 pracovních dní v případě dodání do ČR, a cca 8 dní na Slovensko.
-
Jak funguje cenotvorba?
Ceny jsou přepočítávány dle kurzu koruny vůči EURu. Vycházejí z cenové politiky našeho dodavatele a jen v případě některých výjimek jsou upravovány ručně. Obchod SmallCars s cenami manipuluje pouze ve výjimečných případech. -
Kdo obchod provozuje?
Provozovatelem obchodu je firma S.I.D. corp. s.r.o.. Veškeré zboží, je dodáváno společností Model Car World GmbH. a bude k dispozici pouze v eshopu SmallCars (nebo přímo v Německu, ovšem za dražší poštovné).
-
Jak funguje reklamace?
V případě poškozených modelů zboží vyměňujeme za nepoškozené. Je ovšem důležité, aby zákazníci kontrolovali zboží hned při přebírání a pokud by byl balík viditelně poškozen, balík nepřebírejte a kontaktujte nás. Na vyřízení reklamace je ze zákona lhůta 30 dní, ovšem snažíme se je vyřizovat rychleji. V průběhu března přibude na eshopu možnost podávat reklamace online přes formulář na webu.
-
Je možné si modely osobně vyzvednout?
Tuto možnost připravujeme, v současné době fungujeme jako zásilkový obchod.
-
Máte někde kamennou prodejnu?
V současné době kamennou prodejnu nemáme a zatím není v plánu ji budovat.
-
Je možné sloučit objednávky?
Ano je, po telefonické či mailové domluvě to není problém. Ušetříte tak na poštovném.
-
Jsou modely na vysílačku?
Ne, SmallCars nabízí jen kovové (případně plastové) modely aut. RC modely (na vysílačku) se nezabýváme.
-
Jsou modely na nějakém podstavci?
Záleží na výrobci, ale zpravidla na podstavci jsou.
-
Odpovídá barva modelu barvě na obrázku?
Ve většině případů ano, pro jistotu je u modelů uváděna barva ještě textově jako parametr modelu.
-
Jsou modely uvedené na webu skutečně skladem?
Veškeré modely, které nabízíme na eshopu jsou okamžitě k dostání u našeho generálního partnera. Běžná doba dodání je 5 pracovních dní.
